Politica di Rimborso e Diritto di Recesso
1. Diritto legale di recesso (14 giorni)
In conformità agli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, avete a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né pagare penali.
Per esercitare tale diritto, notificatelo via e-mail a: maperleazur@gmail.com prima della scadenza del termine di 14 giorni.
2. Condizioni di reso
Per essere accettato, qualsiasi articolo reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Restituito nel suo imballaggio originale, non aperto o accuratamente riconfezionato;
- In perfetto stato: non indossato, non danneggiato, con tutti gli eventuali accessori;
- Accompagnato dalla prova d'acquisto o dal riferimento dell'ordine.
Esclusioni: In conformità all'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- I prodotti personalizzati su misura;
- Alcuni orecchini dissigillati o indossati, per evidenti motivi igienici.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso alla ricezione.
3. Procedura di reso
Per effettuare un reso, seguire i seguenti passaggi:
- Contattateci prima di qualsiasi spedizione via e-mail a maperleazur@gmail.com indicando il vostro numero d'ordine e gli articoli interessati;
- Vi comunicheremo l'indirizzo esatto per la restituzione e le istruzioni di imballaggio;
- Spedite il pacco con un servizio di tracciamento — decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita o danneggiamento del pacco durante la restituzione.
4. Rimborso
Alla ricezione e verifica del pacco reso, procederemo al rimborso secondo le seguenti condizioni:
- Restituzione dell'intero ordine: rimborso integrale delle somme versate, spese di spedizione iniziali incluse;
- Restituzione parziale (solo uno o più articoli): rimborso del/degli articolo/i restituito/i unicamente — le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato al momento dell'ordine, entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione effettiva dei prodotti restituiti.
In caso di controversia, potete anche contattare il mediatore CM2C: www.cm2c.net — 14 rue Saint-Jean, 75017 Parigi.
